Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 12-09-2026

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent les ventes 
réalisées sur le site gentlemont.fr (le « Site »), exploité par JB E-commerce 
BV sous le nom commercial Gentlemont, pour notre marché : la France.

Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client. Nous vous invitons à les consulter avant toute commande.

1. Objet et champ d'application

Les présentes CGV définissent les droits et obligations de Gentlemont et du client dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le Site. Elles s'appliquent à l'exclusion de toute autre condition, sauf accord préalable, exprès et écrit de Gentlemont.

2. Produits

Les produits proposés sur le Site sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Toutefois, en cas d'erreur ou d'omission dans cette présentation, la responsabilité de Gentlemont ne saurait être engagée.

Les photographies illustrant les produits n'ont pas de valeur contractuelle et sont fournies à titre indicatif. Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur chaque fiche produit.

Nos offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels, qui sont précisés avant la validation finale de la commande.

Gentlemont se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande, sous réserve de disponibilité.

4. Commande

Pour passer commande, le client sélectionne les produits de son choix, les ajoute à son panier, puis suit le processus de commande jusqu'à la validation finale, incluant l'acceptation des présentes CGV.

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail dès validation du paiement. Gentlemont se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou en cas de suspicion de fraude, conformément à notre politique de prévention de la fraude.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la validation de la commande. Les moyens de paiement acceptés, les modalités de traitement des paiements ainsi que les conditions de facturation et de remboursement sont détaillés dans notre politique de paiement et de facturation, disponible sur demande auprès de notre service client.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif lors du passage de commande et peuvent varier selon la destination et le transporteur.

En cas de retard de livraison significatif ou de non-livraison, le client est invité à contacter notre service client afin qu'une solution soit trouvée dans les meilleurs délais.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation applicable, le client dispose d'un droit de rétractation ainsi que d'une politique de retour étendue, dont les modalités, délais et conditions sont détaillés dans notre politique de retour et de remboursement.

8. Garanties légales

Tous les produits vendus sur le Site bénéficient, indépendamment de tout droit de rétractation ou politique de retour commerciale :

• de la garantie légale de conformité, prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, pendant 2 ans à compter de la délivrance du produit ;
• de la garantie légale contre les vices cachés, prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Ces garanties permettent au client, en cas de non-conformité ou de défaut caché du produit, d'obtenir sa réparation, son remplacement, ou le remboursement de tout ou partie du prix, dans les conditions prévues par la loi. Pour toute question relative à ces garanties, le client peut contacter notre service client.

9. Responsabilité

Gentlemont ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux ou des moyens de transport, ou d'inondation ou d'incendie.

Gentlemont ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, logos, illustrations, graphismes) sont la propriété exclusive de Gentlemont ou de ses partenaires, et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable, est interdite.

11. Données personnelles

Le traitement des données personnelles des clients dans le cadre de leur navigation et de leurs commandes sur le Site est détaillé dans notre politique de confidentialité.

12. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, le client est invité à contacter en premier lieu notre service client par e-mail à l'adresse support@gentlemont.fr. Nous nous engageons à accuser réception de toute réclamation sous un jour ouvrable et à y apporter une réponse motivée dans les meilleurs délais.

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, si la réponse apportée ne vous satisfait pas, ou en l'absence de réponse de notre part dans un délai de deux mois, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation de la consommation auquel nous avons adhéré :

Médiateur : CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Adresse postale : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
Site internet : www.cm2c.net

La saisine du médiateur doit intervenir dans un délai maximal d'un an à compter de votre réclamation écrite auprès de notre service client. Le recours à la médiation est gratuit pour le consommateur et n'exclut pas la possibilité de saisir les tribunaux compétents.

Vous pouvez également consulter le portail de la Commission européenne consacré au règlement des litiges de consommation, qui recense les entités de règlement extrajudiciaire agréées dans l'Union européenne : consumer-redress.ec.europa.eu

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux déterminés par les règles de droit commun applicables.

14. Dispositions générales

Si l'une des clauses des présentes CGV venait à être déclarée nulle ou inapplicable, les autres clauses conserveraient leur pleine validité et portée.

Gentlemont se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de passation de la commande par le client.

15. Service client et contact

Pour toute question relative aux présentes conditions générales de vente, notre équipe est à votre disposition aux coordonnées ci-dessous.

Informations sur l'entreprise

Nom commercial: Gentlemont

Gentlemont est un nom commercial de JB E-commerce B.V.

Numéro d'entreprise: 42118989

Adresse professionnelle: Motketel 10, Wehl, Gelderland 7031LB, Pays-Bas

E-mail: support@gentlemont.fr
Téléphone: +31 6 16168422
Adresse de retour: 21 Rue Érasme, 31400 Toulouse, France

Service client: Du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00 (GMT +1)

Nous nous efforçons de répondre dans un délai d’un jour ouvrable.