Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12-09-2026

Nous sommes conscients de la confiance que vous nous accordez. C'est pourquoi Gentlemont considère qu'il est de sa responsabilité de protéger votre vie privée. Sur cette page, nous vous expliquons quelles données nous collectons lorsque vous utilisez notre site web, pourquoi nous les collectons, sur quelle base légale, combien de temps nous les conservons, et quels sont vos droits.

Cette politique de confidentialité s'applique aux services de Gentlemont. Gentlemont n'est pas responsable des pratiques de confidentialité d'autres sites web ou sources externes. En utilisant ce site, vous acceptez la présente politique de confidentialité.

Gentlemont respecte la vie privée de tous les utilisateurs de son site et veille à ce que les informations personnelles que vous nous fournissez soient traitées de manière confidentielle et conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est JB E-commerce B.V., exploitant le site sous le nom commercial Gentlemont. Les coordonnées complètes figurent au bas de cette page.

Quelles données collectons-nous, et pourquoi

Utilisation de nos services

Lorsque vous passez commande ou créez un compte, nous vous demandons de fournir certaines données personnelles : nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone et données de paiement. Ces données sont utilisées pour traiter et exécuter votre commande, gérer votre compte et assurer le service après-vente.

Base légale : l'exécution du contrat de vente conclu avec vous.

Durée de conservation : ces données sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales et comptables (généralement jusqu'à 10 ans pour les documents de facturation, conformément au Code de commerce).

Ces données sont stockées sur des serveurs sécurisés, exploités par Gentlemont ou par des prestataires tiers de confiance. Elles ne sont pas combinées avec d'autres données personnelles en notre possession, sauf obligation légale ou nécessité contractuelle.

Communication avec notre service client

Lorsque vous nous contactez par e-mail ou tout autre moyen, nous conservons ces communications afin de traiter votre demande, d'assurer un suivi de qualité et, si nécessaire, de vous recontacter.

Base légale : l'exécution du contrat, ou notre intérêt légitime à assurer un service client de qualité.

Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier contact, sauf litige en cours.

Cookies et outils d'analyse

Nous collectons des données à des fins d'analyse afin de mieux comprendre l'utilisation de notre site et d'améliorer votre expérience.

Notre site utilise des cookies, c'est-à-dire de petits fichiers texte déposés sur votre appareil. Nous distinguons trois catégories :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (panier d'achat, connexion à votre compte, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies analytiques : nous permettent de mesurer la fréquentation du site et d'en améliorer le fonctionnement (par exemple Google Analytics). Ils sont déposés uniquement après avoir obtenu votre consentement via notre bandeau cookies.
• Cookies marketing et publicitaires : utilisés pour vous proposer des publicités pertinentes sur d'autres sites (par exemple Meta Ads, Google Ads). Ils sont également soumis à votre consentement préalable.

Base légale : votre consentement (cookies analytiques et marketing), ou notre intérêt légitime (cookies strictement nécessaires).

Durée de conservation : les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL.

Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre consentement via le bandeau cookies accessible en bas de page, ou en configurant votre navigateur pour refuser les cookies. Notez que certaines fonctionnalités du site peuvent ne plus fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.

Finalités

Nous ne collectons ni n'utilisons vos données à d'autres fins que celles décrites dans la présente politique, sauf consentement préalable de votre part ou obligation légale.

Partage de vos données avec des tiers

Vos données ne sont partagées avec des tiers que lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre boutique en ligne, notamment avec :

• des prestataires de paiement, pour le traitement sécurisé des transactions ;
• des prestataires logistiques et transporteurs, pour la livraison de vos commandes ;
• des prestataires techniques (hébergement, outils d'analyse, service client) ;
• des systèmes d'évaluation et d'avis clients.

Ces partenaires traitent vos données uniquement dans le cadre du service fourni à Gentlemont et sont contractuellement tenus à la confidentialité et au respect du RGPD.

En interne, seules les personnes autorisées ont accès à vos données et sont soumises à une obligation de confidentialité.

Transferts hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Dans ce cas, nous veillons à ce que ce transfert soit encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou décision d'adéquation), afin d'assurer un niveau de protection équivalent à celui garanti au sein de l'Union européenne.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos données.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, notamment à des fins de prospection commerciale.
• Droit au retrait du consentement : à tout moment, sans affecter la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou les faire transmettre à un autre responsable de traitement.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois, conformément au RGPD.

Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité française compétente en matière de protection des données : www.cnil.fr.

Désinscription à la newsletter

Au bas de chaque e-mail promotionnel, vous trouverez un lien vous permettant de modifier vos préférences ou de vous désabonner à tout moment.

Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité est adaptée aux fonctionnalités actuelles du site. Toute évolution du site ou de nos pratiques peut entraîner une mise à jour de cette page. Nous vous conseillons de la consulter régulièrement. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Questions et contact

Nous vérifions régulièrement notre conformité à la présente politique de confidentialité. Pour toute question, ou pour exercer l'un de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

Informations sur l'entreprise

Nom commercial: Gentlemont

Gentlemont est un nom commercial de JB E-commerce B.V.

Numéro d'entreprise: 42118989

Adresse professionnelle: Motketel 10, Wehl, Gelderland 7031LB, Pays-Bas

E-mail: support@gentlemont.fr
Téléphone: +31 6 16168422
Adresse de retour: 21 Rue Érasme, 31400 Toulouse, France

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