Version 0.2 Dernière mise à jour : 08-09-2026

Ces conditions de paiement et de facturation régissent le traitement des 
paiements pour les commandes passées sur Gentlemont, pour notre marché : la 
France.

1. Moyens de paiement acceptés

Afin de vous offrir une expérience d'achat sécurisée et pratique, nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Apple Pay

• Google Pay

• Visa

• Mastercard

• Cartes Bancaires (CB)

• Discover

• American Express (AMEX)

2. Traitement des paiements

• Le paiement est exigible immédiatement à la finalisation de la commande.
• Les commandes ne sont traitées et expédiées qu'après réception confirmée du paiement.
• En cas d'échec ou d'annulation du paiement, la commande ne sera pas confirmée. Nous vous invitons dans ce cas à renouveler votre commande ou à choisir un autre moyen de paiement.
• Une confirmation de commande vous est envoyée par e-mail dès que le paiement a été validé.

3. Devise et prix

Les prix sont affichés en :

• France : Euro (EUR €)

Conditions complémentaires :

• La devise affichée lors du paiement est celle qui fait foi.
• Tous les prix incluent les taxes et contributions légalement applicables dans votre pays.
• Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais jamais après la validation d'une commande : le prix affiché et confirmé au moment de l'achat est celui qui s'applique.

4. Sécurité des paiements

• Gentlemont utilise le chiffrement SSL ainsi que des prestataires de paiement certifiés pour protéger vos données de paiement.
• Vos données bancaires ou de paiement ne sont pas stockées par nos soins ; elles sont traitées directement par nos prestataires de paiement, conformément à la norme PCI-DSS.
• Pour plus d'informations sur le traitement de vos données personnelles, consultez notre politique de confidentialité.

5. Remboursements et rétrofacturations

• Les remboursements sont effectués conformément à notre politique de retour et de remboursement.
• En cas d'annulation avant expédition, un remboursement intégral est effectué sur votre moyen de paiement initial.
• Les remboursements sont traités sous 7 jours ouvrables après approbation de votre retour, dans la devise d'origine (EUR).
• En cas de problème de paiement, nous vous invitons à contacter notre service client en premier lieu avant d'initier une rétrofacturation (chargeback) auprès de votre banque, afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

6. Facturation

Vous souhaitez recevoir une facture pour votre commande ? Nous vous la transmettrons volontiers. Envoyez-nous votre demande par e-mail à support@gentlemont.fr en indiquant votre numéro de commande.

7. Prévention de la fraude

Afin de protéger nos clients, nous nous réservons le droit d'examiner, d'annuler ou de suspendre temporairement toute commande en cas de suspicion de fraude, d'utilisation non autorisée d'un moyen de paiement, ou de non-respect de nos conditions générales de vente.

8. Mise à jour de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique afin de nous conformer aux évolutions réglementaires et d'améliorer nos services. Toute mise à jour sera publiée sur cette page, avec indication de la date de dernière modification.

9. Service client et contact

Pour toute question relative au paiement, à la facturation ou aux remboursements, notre équipe est à votre disposition aux coordonnées ci-dessous.

Informations sur l'entreprise

Nom commercial: Gentlemont

Gentlemont est un nom commercial de JB E-commerce B.V.

Numéro d'entreprise: 42118989

Adresse professionnelle: Motketel 10, Wehl, Gelderland 7031LB, Pays-Bas

E-mail: support@gentlemont.fr
Téléphone: +31 6 16168422
Adresse de retour: 21 Rue Érasme, 31400 Toulouse, France

Service client: Du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00 (GMT +1)

Nous nous efforçons de répondre dans un délai d’un jour ouvrable.