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ARTICLE 1 – DÉFINITIONS

Dans les présentes conditions générales :

Délai de réflexion : période pendant laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation.
Consommateur : personne physique n'agissant pas à des fins professionnelles.
Jour : 01-01-2025.
Transaction à durée : contrat portant sur une série de produits et/ou services livrés dans le temps.
Support durable : tout moyen permettant le stockage d'informations consultables ultérieurement.
Droit de rétractation : possibilité d'annuler le contrat dans le délai légal.
Entrepreneur : Gentlemont.
Contrat à distance : contrat conclu exclusivement par communication à distance.
Conditions générales : les présentes conditions de Gentlemont.

Responsabilité importation & TVA : le client est responsable des droits d'importation et de la TVA à réception.
Livraison : les marchandises sont expédiées depuis un pays tiers (Chine). Gentlemont ne gère pas l'importation aux Pays-Bas.
Retards et frais supplémentaires : entièrement à la charge du client.

ARTICLE 2 – IDENTITÉ DE L’ENTREPRISE

Nom commercial: Gentlemont
Téléphone: +31 6 16168422
E-mail: support@gentlemont.fr
Adresse: Motketel 10, Wehl, Gelderland 7031LB, Netherlands
Numéro d'entreprise: 81515111
Numéro de TVA: NL003571494B02

Service client: Du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00 (GMT +1)

ARTICLE 3 – APPLICABILITÉ

Les présentes conditions s'appliquent à toute offre de Gentlemont et à tout contrat conclu avec un consommateur.

Avant la conclusion du contrat, ces conditions sont mises à disposition du consommateur.

Si certaines dispositions sont nulles, les autres restent pleinement applicables.

ARTICLE 4 – L’OFFRE

Les offres sont sans engagement et peuvent être modifiées.

Les descriptions des produits sont aussi complètes et exactes que possible. Les images sont représentatives mais non contractuelles.

Les prix indiqués excluent les frais de dédouanement et la TVA à l'importation, à charge du client.

Chaque offre précise :

• le prix

• les éventuels frais d’expédition

• les modalités de paiement et de livraison

• l’application ou non du droit de rétractation

ARTICLE 5 – LE CONTRAT

Le contrat est conclu au moment de l'acceptation de l'offre par le consommateur.

En cas de commande électronique, Gentlemont confirme la réception par email.

Gentlemont peut refuser une commande en cas de motif légitime (fraude, incapacité de paiement, etc.).

Tout contrat est soumis à la disponibilité des produits.

ARTICLE 6 – DROIT DE RÉTRACTATION

Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.

Le produit doit être retourné dans son état et emballage d'origine.

Le consommateur doit notifier sa décision par écrit ou email dans les 14 jours, puis retourner le produit dans les 14 jours suivants.

À défaut, l'achat devient définitif.

ARTICLE 7 – FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du consommateur.

En cas de rétractation valide, Gentlemont rembourse le montant payé dans un délai maximal de 14 jours après réception du retour ou preuve d’expédition.

ARTICLE 8 – EXCLUSION DU DROIT DE RÉTRACTATION

Le droit de rétractation peut être exclu pour :

• produits personnalisés

• produits scellés pour raisons d’hygiène

• produits périssables

• biens dont le prix dépend de fluctuations financières

• services commencés avec accord préalable

ARTICLE 9 – PRIX

Gentlemont se réserve le droit de modifier les prix.

Les prix excluent la TVA à l’importation. Aucune TVA n’est facturée par Gentlemont si la livraison a lieu hors UE.

Les erreurs typographiques n'engagent pas Gentlemont.

ARTICLE 10 – CONFORMITÉ ET GARANTIE

Les produits sont conformes au contrat et aux exigences légales.

Tout défaut doit être signalé dans les 14 jours suivant la livraison.

La garantie ne s'applique pas en cas :

• de modification par le client

• d'utilisation inappropriée

• d'usure normale

ARTICLE 11 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

ARTICLE 12 – ERREURS ET OMISSIONS

Gentlemont peut corriger à tout moment toute erreur concernant les descriptions, prix ou disponibilités, même après commande.

ARTICLE 13 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS

Gentlemont se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.

La poursuite de l'utilisation du site vaut acceptation des modifications.